LAMP、AIとLINEで口コミを自動生成・運用する「LocalBuzz」を提供開始

公開日:2026年04月02日

MEOツール（マップエンジン最適化）

LAMP株式会社は、AIとLINEを活用して店舗のGoogle口コミ獲得から顧客関係構築までを支援するツール「LocalBuzz」の提供を、2026年4月1日より開始しました。ECで重要視されてきた口コミの力が、リアル店舗の集客でも決定的な要素となっている現状を背景に開発されました。店舗経営者が持続的な集客を実現するための新たな選択肢となりそうです。

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ポイント

1
AIがアンケート回答から自然な口コミ文を自動生成
2
LINE連携で投稿までの手間を削減、投稿率を向上
3
口コミの感情分析や自動返信で顧客満足度を可視化・改善

D2Cの知見をリアル店舗に応用

LAMP株式会社は、D2C領域でのECサイト構築やCRM設計の経験から、口コミが信頼形成と購買意思決定に与える影響の大きさを重視してきました。同社は、この知見をリアル店舗向けに応用し、Googleマップでの評価向上と顧客との継続的な関係構築を両立させるツール「LocalBuzz」を開発しました。

AIが口コミ生成から返信までを自動化

LocalBuzzの中心となるのは、AIを活用した口コミ運用の自動化です。まず、顧客から収集したアンケート回答や属性情報をもとに、業態に合わせた自然な口コミ文をAIが200〜300字で自動生成します。不自然な定型文ではなく、実体験に基づいた内容を目指しています。

投稿された口コミに対しては、AIが内容をポジティブ・ネガティブに自動判別し、業種別のテンプレートに沿った返信文を生成します。これにより、返信漏れや対応品質のバラつきを防ぎ、「きちんと対応している店」という印象を継続的に発信できます。

LINE連携で投稿の心理的ハードルを削減

口コミ獲得における大きな課題である「投稿までの手間」を解消するため、LINEとの連携機能を強化しています。顧客はLINE公式アカウントから直接Googleマップへ誘導され、ワンタップで簡単に投稿できる仕組みです。同社によれば、この動線により口コミ投稿率は従来比で3〜4倍に向上する見込みです。

また、収集した口コミやアンケートの内容を感情分析することで、顧客満足度や不満の兆候を数値で把握できます。これにより、「何が評価され、何が離脱要因か」を把握し、MEO施策と実際のサービス改善を連動させることが可能になります。

Q&A

Q. LocalBuzzとは何ですか？

A. AIとLINEを活用し、店舗のGoogle口コミを自動生成・管理し、顧客との関係構築まで支援するツールです。

Q. 従来のMEOツールとどう違うのですか？

A. 検索順位を計測するだけでなく、口コミという「信頼資産」を継続的に生み出し、育てる仕組みまで提供する点が特徴です。

Q. どのような業種に向いていますか？

A. 飲食・美容・医療・小売など、業態別のテンプレートが標準搭載されており、リアル店舗を中心に幅広く活用できます。

関連リンク

https://meo.lamp-co.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

アンケート回答から自然な口コミ文をAIが作ってくれる点が実用的です。店頭で「口コミ書いてください」とお願いするよりも、心理的ハードルが下がりそうですね。

引用元：PR TIMES

この記事の著者

O!Productニュース編集部

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