顔認証で購入者を98.8％特定する「F-POS」、スマレジで提供開始
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株式会社FACE-SYSTEMは、顔認証とPOSデータを連携し購買を顧客単位で記録するサービス「F-POS」の提供を開始しました。株式会社スマレジが運営する「スマレジ・アプリマーケット」で公開され、追加開発なしで導入できます。セルフレジの普及により、店舗は「誰が買ったか」を把握しにくくなっていました。このサービスは、匿名の購買データに顧客情報をひも付けることで、リピーター分析や販促の効果測定を可能にします。
ポイント
- 1顔認証でPOS取引に購入者を自動ひも付け、捕捉率98.8％を達成
- 2会員カードやアプリ不要で、来店客の手間ゼロの購買データ取得を実現
- 3スマレジ利用店舗向けに月額41,800円から提供、工事不要で即日導入可能
セルフレジで失われる顧客情報を補完
小売・飲食業界では省人化が進み、セルフレジの導入が一般的になりました。しかし、レジでの会話が減ることで、店舗がお客様を知る機会も失われています。POSレジは「何が売れたか」は記録しますが、「誰が買ったか」は把握できません。会員カードやアプリの登録を促しても、手間を感じるお客様は多く、結果的に売上データは匿名のまま蓄積されてきました。これでは、常連客に気づくことや販促の効果を測ることは難しい状態でした。
「F-POS」の仕組みと特長
「F-POS」は、レジ前に設置したスマートフォンのカメラで来店者を検知し、POSの取引時刻と照合することで購入をお客様単位で記録します。お客様は会員カードやアプリのダウンロードが不要で、カメラの前を通るだけで自動的に識別されます。スタッフの作業も不要で、突合は夜間に自動処理されるため、レジの打ち方を変える必要もありません。工事も不要で、市販のスマートフォン1台を設置するだけで最短即日から計測を開始できます。スマレジをご利用の店舗では、取引データの取得から会員登録、購買のひも付けまでを自動で行います。
実店舗での実証結果
無人決済店舗「min・naka小田急相模原店」での実証では、267件の取引のうち264件で購入者を特定し、捕捉率98.8％を達成しました。また、ユニーク来店者248人のうち48人が2回以上来店しており、リピーター率19.4％を可視化できています。会員への自動ひも付けも、対象180件をエラーなく処理しました。これらの結果は、特別な工事や特注システムを使わず、標準構成で実現されています。顔認証AIは自社開発のため、店舗環境に応じた精度改善にも対応可能です。
プライバシーと料金
本サービスのカメラは、店内の防犯カメラに準じた運用を前提としています。取得したデータは第三者に提供されず、データの帰属は店舗側にあります。契約終了時にはすべてのデータを消去します。来店者への告知に使う掲示物のひな形も、当社が無償で提供します。料金は、スマレジ・アプリマーケットでスタンダードプランが月額41,800円（税込）、ビジネスプランが月額74,800円（税込）です。スマートフォン2台目以降は月額8,800円（税込）で追加できます。スマレジ以外のPOSレジをご利用の場合は、CSV連携で対応可能ですが、料金は店舗環境により異なります。
今後の展開
株式会社FACE-SYSTEMは顔認証AIを自社開発し、入退店制御の「F-DOOR」、来店者分析の「F-DATA」、リピーター接客支援の「F-SERVICE」、購買ひも付けの「F-POS」を提供しています。今後は「F-SERVICE」と「F-POS」を組み合わせるなど、来店から購買までを一人のお客様としてつなぐ顧客データプラットフォームの構築を進めていくとしています。
Q&A
Q. F-POSとは何ですか？
A. 顔認証とPOSの取引データを連携し、誰が何を買ったかを自動で記録するサービスです。会員カードやアプリは不要です。
Q. F-POSを導入すると、店舗では何ができるようになりますか？
A. 購入者を自動で特定できるため、リピーター率の把握や販促の効果測定が可能になります。実証実験では98.8％の捕捉率を達成しました。
Q. F-POSはどのような店舗に向いていますか？
A. セルフレジを導入していて、誰が買ったかを把握しにくくなっている小売・飲食店に向いています。スマレジ利用店舗は追加開発なしで導入できます。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
顔認証で誰が買ったかまで記録できるのは、セルフレジで失われた顧客情報を取り戻す手立てになりそうです。リピーター率も自動で出るので、販促の効果測定に悩む店舗に刺さりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
