skyticket、AI不正対策で決済離脱を削減 3DS失敗取引が3.3%に
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株式会社アドベンチャーは10月1日、旅行予約サイト「skyticket」でForterのAI不正対策・決済最適化サービスを運用した成果を発表しました。2026年5月の本格運用開始から約1か月で、3DS失敗取引の割合が18.2%から3.3%に低下しました。チャージバック率は金額ベースで0%となり、1日あたり平均2時間の目視確認も不要になったとしています。取引ごとのリスク判定で、不正対策と決済完了率の改善を両立した事例です。
ポイント
- 1AIで取引のリスクをリアルタイム判定し、3DSの利用率を100%から19%に低減
- 2本格運用開始から約1か月で、3DS失敗取引の割合が18.2%から3.3%に改善
- 3金額ベースのチャージバック率が0%となり、1日平均2時間の目視確認が不要に
skyticketのカード決済にAI不正対策を導入
アドベンチャーは10月1日、旅行予約サイト「skyticket」で「Forter Fraud Management」と「Forter Payment Optimization」を運用した成果を発表しました。本格運用は2026年5月に始めており、今回の発表は開始から約1か月で確認した導入効果です。
skyticketでは従来、不正対策としてカード決済の全件に3Dセキュア（3DS）を適用していました。認証の失敗が購入手続きからの離脱につながり、不正監視や疑わしい取引の目視確認にも毎日平均2時間を要していました。
取引ごとのリスク判定で3DSの適用を最適化
ForterのAIが取引のリスクをリアルタイムで判定し、低リスクと判断した顧客には追加認証なしで決済できる流れを提供します。全取引に一律で追加認証を求める運用から、取引に応じて3DSの適用を最適化する方式に移行しました。
不正取引のブロックと、カード会社との連携によるオーソリ（与信）承認の最適化も実施しています。与信に失敗した取引に対して、最適な3DSの推奨を適用し、再び承認につなげました。
公式サービス説明でも、Fraud Managementは本人・行動・端末・決済情報を使ったリアルタイム判定、Payment Optimizationは取引やカード会社に応じた認証・決済承認の最適化を行うとしています。
約1か月の運用で認証失敗と目視確認を削減
発表された導入前後の値は次のとおりです。2026年5月の本格運用開始から約1か月で確認した、skyticketにおける結果です。
| 指標 | 導入前 | 導入後・確認した成果 |
|---|---|---|
| 3DSの利用率 | 100% | 19% |
| 3DS失敗取引の割合 | 18.2% | 3.3%（14.9ポイント減） |
| チャージバック率 | 比較値の記載なし | 金額ベースで0% |
| オーソリ承認率 | 比較値の記載なし | 前月比で最大4.4ポイント向上 |
| 不正監視の目視確認 | 1日あたり平均2時間 | 不要に |
また、いったん与信に失敗した取引のうち、約1億2,000万円相当の与信を成功に導いたとしています。この金額は与信が成功した取引の額を示しています。
AI判定への移行によって、目視チェックとルール更新の手間もなくしたと説明しています。不正対策と購入体験の改善、運用業務の削減をあわせて示した事例です。
Q&A
Forterとは何ですか？
オンライン取引のリスクをAIでリアルタイム判定するサービスです。skyticketでは、不正取引の防止と決済認証・承認の最適化に使っています。
3DSの利用率を下げた仕組みは何ですか？
AIで取引のリスクを判定し、低リスクの顧客には追加認証なしの決済を提供します。発表では利用率が100%から19%に下がりました。
成果の計測期間はいつですか？
2026年5月の本格運用開始から約1か月で確認した成果です。10月1日が今回の発表日で、同日に新規導入したという発表ではありません。
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O!Productニュース編集部からのコメント
3DS失敗取引の割合と目視確認の時間をあわせて改善しています。不正対策を選ぶ際は、被害率に加え、正規の顧客が決済を完了できる割合と運用負荷も比較すると判断しやすそうです。
引用元: PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
