アイリスプラザ、Forter導入で決済承認率を改善し手作業の審査を自動化
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Forterは、総合ECサイトを運営するアイリスプラザによる「Forter Fraud Management」の導入事例を発表しました。アイリスプラザは2026年4月から本格運用し、クレジットカード決済の承認率が改善したとしています。従来の検知ルールの調整や目視審査も自動化しました。既存の3Dセキュア運用を維持しながら、不正決済対策と審査業務を見直した事例です。
ポイント
- 1アイリスプラザがForterを2026年4月から本格運用し、クレジットカード承認率を改善
- 2従来の検知ルール調整と目視審査を自動化し、不正管理に関わる業務負荷を削減した
- 3既存の3Dセキュア運用を維持し、正当な取引が誤って拒否される機会を削減した
正常な注文の拒否と手作業の審査が課題
アイリスプラザは、従来から他社のAI検知サービスと3Dセキュアを使って不正決済に対処していました。一方、正常な取引が誤って拒否されることや、不正注文への対応に手作業が残ることを課題に挙げています。
Forter Fraud Managementは、取引を行う人物の信頼性をAIで判定するサービスです。アイリスプラザは、決済承認率の改善と手作業の審査を自動化するために採用しました。
4月からの運用で承認率と審査業務に変化
発表では、2026年4月の運用開始後、クレジットカード決済の承認率が改善したとしています。正当な取引が誤って拒否される機会も減ったと報告しています。改善幅の具体的な数値は示されていません。
従来行っていた検知ルールの調整や目視審査は、AI判定へ置き換えました。出荷停止の依頼や、決済代行会社からの利用内容調査への返信など、不正管理に関わる業務の負荷も減ったとしています。
3Dセキュアを維持した運用を担当者が説明
アイリスプラザ自社営業部部長の川浪祐嗣氏は、従来の3Dセキュア運用を維持したまま、決済承認率を向上できたと説明しています。正当な取引を見極めることで、不正対策と決済時の利用者体験が改善していると述べています。
今回報告されたのは、アイリスプラザでの決済時の不正検知と審査業務の結果です。アカウント乗っ取り対策は今後の検討事項として挙げられており、今回の導入成果には含めていません。
Q&A
Q. Forter Fraud Managementとは何ですか？
A. EC取引を行う人物の信頼性をAIで判定する不正決済対策サービスです。アイリスプラザでは決済時の検知と審査に使っています。
Q. 3Dセキュアは置き換えたのですか？
A. アイリスプラザは、従来の3Dセキュアを維持してForterを運用しています。その状態で決済承認率が改善したとしています。
O!Productニュース編集部からのコメント
既存の3Dセキュアを維持して運用した事例なんですね。不正対策を見直すEC担当者は、現在の認証手順との組み合わせを検討しやすそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
