国内ECサイトがそのまま海外対応に。生成AI搭載の越境EC管理システム「Bynd」が登場
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越境ECの支援事業を手がけるスターフィールド株式会社は、生成AIを活用した越境ECマネジメントシステム「Bynd（バインド）」の提供を開始しました。このシステムは、国内で運営しているECサイトの商品データを海外のECモールへ自動で連携し、出品から在庫管理、顧客対応までを一元的に行えるようにするものです。
ポイント
- 1国内ECの商品情報をAIが海外モール向けに自動で最適化・出品
- 2商品情報の多言語翻訳や顧客対応（CS）もAIが代行
- 3Shopee6カ国の出品・在庫・受注を一つの画面で一元管理
スターフィールド株式会社が、生成AIを活用した新たな越境ECマネジメントシステム「Bynd」の提供を開始したことを発表しました。このシステムは、日本語で運営されているECサイトの商品情報を取り込み、東南アジア最大のECモール「Shopee」をはじめとする海外モールへ自動で連携。出品から在庫、受注までを一元管理できるのが特徴です。
「Bynd」の強みは、生成AIによる業務の自動化にあります。国内ECサイトから取り込んだ商品情報に対し、AIが各国のモールに適したカテゴリや属性値を自動で設定。これにより、これまで煩雑だった海外モールへの商品登録作業が大幅に削減されます。
また、越境ECの大きな障壁となる言語の問題もAIが解決します。商品情報の多言語翻訳はもちろん、配送日時といった定型的な問い合わせにはAIが自動で回答。AIでは対応が難しい複雑な問い合わせのみを管理者に通知するため、少ない人数でも海外の顧客対応が可能になります。現在、台湾やシンガポールなどShopeeが展開する6カ国に対応しており、一つの管理画面でまとめて運営できる点も魅力です。
さらに、物流面でも業務を効率化します。日本郵便のEMSやShopee独自の配送サービス（SLS）の配送伝票をシステム内で自動生成し、伝票番号の通知まで完結。海外物流特有の複雑な手続きをシンプルにします。同社は今後、連携可能な海外モールや国内カートシステムの拡充、AIによるレポーティング機能などを追加していく方針です。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
越境ECは魅力的でも、言語や物流、各モールへの個別対応などハードルが高いと感じる事業者は多いはず。出品から顧客対応までAIが代行してくれるなら、中小企業や個人でも海外展開に挑戦しやすくなりそうですね。
