生成AI活用 伴走支援 / 人材育成・研修の導入事例

2022年末に利用禁止の運用で開始し、社内での要望を確認。2023年6月に生成AI利用方針を策定し、限定的なChatGPTのテスト利用と社内でのChatGPT APIを使った内製ツール「KOKUBU-GAI」を開発・試用。内製の限界から外部ツールを比較検討し、2024年1月にGraffer AI Solutionで検証導入を開始。社内調整を経て2024年4月に全社公開し全社員が利用可能にした。

マーケティング：店舗視察レポートのコメント要約、アンケート作成支援。広報：プレスリリース素案作成、校正、キャッチコピーのアイデア出し。社内ではプロンプトテンプレートを整備し、タスクに応じたプロンプト研修を実施。

導入当初は不安の声があったが、研修や実践を通じて「生成AIの速さに驚いた」「どんどん使っていきたい」といった肯定的な反応が増加。新入社員からは鋭い質問や関心があった。

研修を継続して社内浸透を図り、代替可能な業務は生成AIに任せ人が価値創出に集中する方針。デジタルエバンジェリスト体制の強化やデジタルジーニアスによるサポート体制の整備を進める予定。