生成AI活用 伴走支援の導入事例
サービス詳細導入企業｜国分グループ本社株式会社
課題・目的
生成AIの領域は変化が激しく最新情報の入手を社内リソースだけで継続することが難しかった。
複数のAIモデルへの対応や柔軟な切替を内製だけで実現することが難しかった。
生成AI利用に関する社内の理解や活用スキルのばらつきがあった。
導入後の効果
新入社員をはじめ社員が生成AIを業務で当たり前に活用できる仕組みを整備した。
マーケティング部門や広報部門など複数部門で生成AIの活用事例が生まれた。
生成AIの利用により人にしかできない業務へ集中する風土の形成を目指している。
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導入事例の詳細
導入前の課題
生成AIの領域は変化が激しく最新情報の入手を社内リソースだけで継続することが難しかった。
複数のAIモデルへの対応や柔軟な切替を内製だけで実現することが難しかった。
生成AI利用に関する社内の理解や活用スキルのばらつきがあった。
導入の目的
時代の変化を乗り越え企業価値を高めるために全社で生成AIを導入すること。
生成AIを人の想像力を支えるツールとして活用し、事業の目的感やありたい姿に結びつけること。
社員が当たり前に生成AIを業務に活用できる環境を整備すること。
導入後の効果
新入社員をはじめ社員が生成AIを業務で当たり前に活用できる仕組みを整備した。
マーケティング部門や広報部門など複数部門で生成AIの活用事例が生まれた。
生成AIの利用により人にしかできない業務へ集中する風土の形成を目指している。
導入の決め手
セキュリティ面で信頼できるサービスであること。
複数モデル（例：GPT-3.5 turbo、GPT-4 turbo）を容易に切り替えられること。
伴走支援があり企業の背景や目的を理解したうえで最適な提案を行えること。
導入のプロセス
2022年末に利用禁止の運用で開始し、社内での要望を確認。2023年6月に生成AI利用方針を策定し、限定的なChatGPTのテスト利用と社内でのChatGPT APIを使った内製ツール「KOKUBU-GAI」を開発・試用。内製の限界から外部ツールを比較検討し、2024年1月にGraffer AI Solutionで検証導入を開始。社内調整を経て2024年4月に全社公開し全社員が利用可能にした。
活用方法
マーケティング：店舗視察レポートのコメント要約、アンケート作成支援。広報：プレスリリース素案作成、校正、キャッチコピーのアイデア出し。社内ではプロンプトテンプレートを整備し、タスクに応じたプロンプト研修を実施。
社内の反応
導入当初は不安の声があったが、研修や実践を通じて「生成AIの速さに驚いた」「どんどん使っていきたい」といった肯定的な反応が増加。新入社員からは鋭い質問や関心があった。
今後の展望
研修を継続して社内浸透を図り、代替可能な業務は生成AIに任せ人が価値創出に集中する方針。デジタルエバンジェリスト体制の強化やデジタルジーニアスによるサポート体制の整備を進める予定。
カテゴリ
部門
生成AIの業務活用を成功に導くための「Graffer AI Solution 伴走支援」。導入支援はもちろん、利活用を推進するためのコンサルティングを通して業務効率化のその先を見据えた支援を行います。
国分グループ本社株式会社
食品業界, 卸売業
501〜1,000名
非上場
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酒類・食品・関連消費財にわたる卸売業及び流通加工、配送業務、貿易業、不動産賃貸借業 ほか
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