顧客理解ツール「DAYS GRAPHY」、自社と競合の顧客特徴を比較できる新機能を提供開始
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シナジーマーケティング株式会社は、顧客理解ツール「DAYS GRAPHY」に、自社製品と競合製品の顧客特徴を比較できる新機能を追加しました。この機能により、商品企画やマーケティング担当者は、顧客が重視する選択の軸を直感的に把握できます。従来は経験や感覚に頼りがちだった競合分析を、口コミデータから自動で可視化します。顧客起点の意思決定を支援し、企画のスピードアップに役立ちます。
ポイント
- 1シナジーマーケティングが「DAYS GRAPHY」に競合比較機能を追加
- 2口コミから抽出した選択軸をレーダーチャートで自動比較可能に
- 3購買エピソードから価値観を可視化し、企画検討の迅速化を支援
新機能の概要
2026年5月20日、シナジーマーケティング株式会社は、顧客理解ツール「DAYS GRAPHY」に新機能を追加しました。この機能では、自社製品と競合製品の口コミデータをもとに、顧客が購入時に重視した「選択の軸」を自動で抽出し、レーダーチャートで比較できます。商品企画やマーケティングの担当者が、データに基づいて顧客の価値観を直感的に把握できるようになります。
開発の背景
従来、商品企画やマーケティングの現場では、競合との差別化と、既存顧客に支持されているポイントを両立させる必要がありました。しかし、顧客が何を重視してその商品を選んだのかを明確にするのは容易ではありません。こうした背景から、シナジーマーケティングは口コミなどの声から「選択の軸」を可視化する仕組みを開発しました。
分析の流れ
この機能では、まず自社と競合それぞれ最大5名の顧客像を生成します。各顧客の購買エピソードから、重視したポイントや願望といった価値観を抽出し、両者で特徴的に現れる項目を自動で選定します。結果は最大7軸のレーダーチャートに表示され、軸は自由にカスタマイズできます。さらに、約150文字のサマリーも自動生成され、分析結果を社内で共有しやすくなっています。
活用のメリット
本機能によって、これまで属人的になりがちだった顧客理解が可視化されます。顧客視点での仮説が明確になることで、ブランドや商品として強化すべき価値を判断しやすくなります。その結果、仮説立案から検証までのサイクルを再現性高く回せるようになり、企画検討のスピード向上につながります。
Q&A
Q. 「選択の軸」とは何ですか？
A. 顧客が商品を選ぶ際に重視したポイントや価値観のことです。例えば「使いやすさ」や「価格のバランス」などが該当し、この機能では口コミから自動で抽出します。
Q. 競合比較機能を使うと、具体的に何ができるのですか？
A. 自社製品と競合製品の口コミを分析し、それぞれの顧客が重視する価値観をレーダーチャートで比較できます。これにより、自社が強化すべき点や差別化の方向性を明確にできます。
Q. この機能は誰に向いていますか？
A. 商品企画やマーケティング、販促に携わる方々が主な対象です。特に、競合との比較を踏まえて企画を進めたい担当者に役立ちます。
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O!Productニュース編集部からのコメント
口コミから選択軸を自動抽出してレーダーチャートで比較できるのは、属人的だった競合分析をチームで共有しやすくしてくれますね。企画会議の議論がデータベースになるのは助かりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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