CINC、生成AIの誤情報リスクを診断する新サービスを提供開始

公開日:2026年06月10日

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株式会社CINCは、生成AIが自社に関する誤った情報を回答していないかを診断する「AI誤情報チェックサービス」の提供を開始しました。ChatGPTやGeminiなどの普及に伴い、古い情報や不正確な内容が表示されるリスクが顕在化しています。企業が気付かないうちに販売機会の損失やブランドイメージの毀損につながる恐れがあるため、本サービスでリスクの可視化と改善を支援します。

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ポイント

1
ChatGPTやGeminiなど主要5種の生成AIの回答を横断的に調査し誤情報を検出
2
誤情報を7段階で分類し、対応優先度や改善施策の検討を効率化
3
原因となる情報源の特定から改善施策の実行、継続的なモニタリングまで一貫支援

サービス提供の背景

ChatGPTやGemini、Perplexityなどの生成AIが日常的に使われるようになる一方で、製品リニューアル後も旧モデルが推奨されたり、価格改定後も古い価格が回答に含まれたりする事例が報告されています。これらの誤情報は、AIが企業の公式サイトだけでなく、プレスリリースやレビューサイトなど多様な情報源を参照して回答を生成するために発生します。企業が気付かないまま、販売機会の損失やクレーム、採用候補者の離脱、ブランドイメージの毀損につながる恐れがあります。こうしたリスクを可視化するため、CINCは2026年6月4日に「AI誤情報チェック機能」を開発し、このたびサービスとして提供を開始しました。

サービスの内容

本サービスでは、CINCが開発した「AI誤情報チェック機能」を用いて、企業や製品・サービスに関する正しい情報を登録したうえで、ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsの5つの生成AIに同一の質問を送信し、回答内容を横断的に確認します。回答は「正確」「鮮度混在」「文脈ズレ」「不完全」「不正確」「ハルシネーション」「情報なし」の7段階で分類され、誤情報の種類や対応優先度を整理します。さらに、AIの回答に引用URLが含まれる場合は、自社サイトやプレスリリース、外部サイトなど原因となっている可能性のある情報源を調査し、自社サイトの更新やコンテンツ改善、外部サイトへの修正依頼などの改善施策を提案・実行します。施策実施後も定期的に回答を確認し、生成AI上の言及が適切な文脈になっているかを検証することで、AI検索時代におけるブランド情報の継続的な管理を支援します。

想定される活用シーン

本サービスは、生成AIが製品やサービスの古い情報を回答していないか把握したい企業や、住所や電話番号などの誤った連絡先が表示されていないか確認したい企業に適しています。また、平均給与や社内制度、働き方などに関する古い情報や誤りが生成AI上に出ていないか確認したい場合や、すでに誤情報の存在を把握しており原因を突き止めたい場合にも活用できます。まずは自社の現状を把握したいという企業にも対応します。

CINCのAI検索最適化サービスとの連携

CINCはAI検索最適化（GEO/LLMO）のコンサルティングも提供しており、本サービスと組み合わせることで、改善施策の設計から実行支援、施策後のモニタリングまで一貫してサポートします。これにより、生成AI上で企業やブランドが適切な文脈で推奨される状態づくりを支援します。なお、改善施策の実行支援およびモニタリングは、コンサルティングサービスを契約した顧客のみに提供されます。