ガイドワイア、保険会社のAIエージェント構築を支援する新リリース「Qusar」を発表

ガイドワイアは新リリース「Qusar」で、保険会社が自社の業務に合わせたAIエージェントを構築・実装・管理できる「Agentic Framework」の提供を開始しました。このフレームワークはGuidewire Cloud Platform上で動作し、保険契約や保険金請求、請求・収納データなどに安全かつリアルタイムにアクセスできます。保険会社は業務ごとに最適なAIモデルを選択し、複数ステップにわたる複雑なプロセスを自動化できます。ガイドワイアによると、従来は数日かかっていた意思決定を数分に短縮することが可能になります。

Qusarには、ガイドワイアが自社開発した保険業務向けのAIエージェントも搭載されています。「Claim Summarization for ProNavigator」は事案担当者向けに保険金請求情報を自動で要約し、膨大な対応履歴の確認負担を軽減します。「Policy Change for ProNavigator」は引受担当者やカスタマーサービス担当者を支援する組み込み型アシスタントで、契約異動手続きを迅速化して処理時間を短縮します。「Agentic First Notice of Loss（FNOL）」は対話型音声AIが事故受付プロセスを案内し、事故状況などの重要情報を正確に記録します。

Qusarには、ガイドワイアのコードベースや設計パターンを学習した「Guidewire Developer Assistants」と「Builder Assistants」も含まれます。アプリケーション開発向けには、Java互換の専用言語Gosuやデジタルプラットフォーム「Jutro」などでの開発プロセスを効率化します。データおよび保険商品開発向けには、「Data Curation Assistant for Data Studio」が自然言語をSQLへ変換し、「Product Design Assistant for APD」が保険商品のシステム設定を自動化します。ガイドワイアの最高製品開発責任者ディエゴ・デヴァレ氏は、これらのツールにより一般的なコーディングアシスタントと比べて開発効率を40％以上向上できると述べています。

Celent社のエグゼクティブ・パートナーであるカーリン・カーナハン氏は、単発の実証実験ではなく基幹システムや業務プロセスにAIを深く組み込むことの重要性が高まっていると指摘します。その上で、Agentic Frameworkは既存システムと業務フローにAIを組み込みながら、管理体制とコンプライアンスを維持したい保険会社のニーズに応えるものだと評価しています。南カリフォルニア自動車クラブのCIOギャレット・アンダーソン氏も、ガイドワイアのAIイノベーションが従業員支援と会員サービスを変革していると述べています。

A. 保険会社が自社の業務に合わせてAIエージェントを構築し、安全に管理できる基盤です。契約や請求データへリアルタイムにアクセスし、複雑なプロセスを自動化します。

A. 保険金請求情報の要約、契約異動手続きの迅速化、事故受付の音声案内などが自動化できます。これにより担当者の負担が軽減され、処理時間が短縮されます。

A. ガイドワイアの専用言語や設計パターンを学習しており、一般的なコーディングアシスタントより開発効率を40％以上向上できる点が特徴です。

• Qusarの紹介ページ
• Qusarリリースブログ
• 早期アクセス（EA）プログラム
• www.guidewire.com.ja
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O!Productニュース編集部からのコメント

事故受付から請求処理までAIエージェントが一気通貫で担えるのは大きいですね。保険担当者の確認作業が減って、意思決定が数分で済むのは刺さりそうです。

引用元：PR TIMES