MintSparkが口コミ返信AI「coremeo - AI口コミ返信」を公開

「coremeo - AI口コミ返信」はChrome拡張機能として提供されます。Googleビジネスプロフィールの口コミ管理画面にそのまま組み込まれるため、新しい操作を覚える必要はありません。普段使っている画面で、返信文の作成から確認・送信までを進められます。

このサービスの特徴は、店舗が過去に投稿した返信を「お手本」として学習する点です。AIが作成した返信案は送信の有無にかかわらず保存され、次回以降の文案づくりに活用されます。実際に手直しして送信した内容も反映されるため、使うほど店舗の言葉づかいに近づきます。お手本として登録するかどうかは店舗側で選べます。

PROプラン以上では、画面に表示されている未返信の口コミを連続して処理する返信フローを利用できます。1件ずつ画面を行き来する手間を省き、返信作業をテンポよく進められます。AIが自動で送信することはなく、必ず人が確認・編集してから送信する設計です。

料金プランは3種類です。FREEプランは0円で、AI返信を累計10回まで利用できます。PROプランは月額980円（税込1,078円）で、月50回のAI返信や一括連続返信、トーン設定などが使えます。MAXプランは月額2,980円（税込3,278円）で、月500回のAI返信に加えて多言語対応やチーム利用が可能です。

本サービスには、株式会社MintSparkが日本国内で取得した特許3件の技術が実装されています。未返信口コミを所定の順序で管理する仕組みや、過去の応答事例を店舗ごとに蓄積して返信文案の生成に活かす仕組みに関する情報処理技術です。同社は他社へのライセンス提供やOEM提供も開始しており、事業規模に応じた条件を提示しています。

A. Googleビジネスプロフィールの口コミ管理画面で使えるChrome拡張機能です。店舗の過去の返信をお手本に、店舗らしい返信文をAIが提案します。

A. はい、FREEプランではAI返信を累計10回まで無料で利用できます。利用期限や月ごとのリセットはありません。

A. いいえ、自動送信はされません。AIが作成した文案を店舗側で確認・編集し、納得した上で送信する設計です。

• https://mintspark.co.jp/services/meo/

O!Productニュース編集部からのコメント

過去の返信文から店舗ごとの言葉づかいを学習します。口コミ対応を複数担当者で分担しても、返信トーンをそろえやすくなります。

引用元：PR TIMES