ChatSense ビジネス活用できる 画像生成AIサービスの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ナレッジセンス
富士通ゼネラル、全社でChatSenseを導入し業務効率化と生産性向上を推進。「攻めのDX」ツールとして生成AIを戦略的に活用
課題・目的
無償版ChatGPTではプロンプト入力した社内データがOpenAIに学習されるため社内データを入力できなかった。
Azure OpenAIを用いた内製は初期投資と運用コストが大きかった。
導入にあたってセキュリティと内製コストの両立が課題だった。
導入後の効果
機械学習のプログラミング工数を最大で約60%削減した。
クラウドサーバー構築などの業務時間を約30～50%削減した。
社内データを学習させる機能により社内問い合わせコストを削減した。
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導入事例の詳細
導入前の課題
無償版ChatGPTではプロンプト入力した社内データがOpenAIに学習されるため社内データを入力できなかった。
Azure OpenAIを用いた内製は初期投資と運用コストが大きかった。
導入にあたってセキュリティと内製コストの両立が課題だった。
導入の目的
セキュアな環境で生成AIを業務活用するため。
コーディング時間を短縮して業務効率化を図るため。
契約期間の縛りなく柔軟に活用検証を行うため。
導入後の効果
機械学習のプログラミング工数を最大で約60%削減した。
クラウドサーバー構築などの業務時間を約30～50%削減した。
社内データを学習させる機能により社内問い合わせコストを削減した。
導入の決め手
ChatSenseがセキュリティの高い環境を提供できたこと。
ChatSenseの料金体系が安価で初期費用や最低契約期間がなかったこと。
ChatSenseの機能開発スピードと営業対応の速さがあったこと。
導入のプロセス
検討フェーズで無償版ChatGPTとAzure OpenAIでの内製を比較。Azure内製はコスト面で断念。ChatSenseは料金体系と機能開発スピードを評価して試用（1ヶ月単位の契約で検証）し、良好だったため全社展開を実施。
活用方法
社内のほとんどの部門で活用。リサーチ、プログラムコード生成、文書作成、アイデア出し、観点出し、翻訳、データ分析など。コードインタープリター、Webブラウジング、追加学習（RAG）等の機能を活用し、部署毎のナレッジを学習させた専門AIを複数作成。
社内の反応
一部業務では「生成AI無しの仕事は考えられない」との声が出ているが、日常業務で上手く活用できているのはまだ全員ではない。現在約1000名が利用中。
今後の展望
RAG機能をさらに幅広い業務で活用したい。ナレッジセンス（ChatSense提供者）による成功事例の横展開やチューニング支援を期待。今後もスピード感ある機能対応を期待（Claude 3.5 SonnetやGPT-4oの音声/動画モード対応等）。社内での利用促進と活用事例の横展開を進める予定。
カテゴリ
ChatSenseは、法人・自治体がセキュアな環境でChatGPTを利用できるサービスです。多くの企業・行政機関で導入実績があります。独自データの追加学習機能や、エンタープライズ機能があります。
株式会社ナレッジセンス
2〜5名
非上場
東京都
大企業の知的活動を最速にする。法人向け生成AIサービス「ChatSense」の提供。生成AIを活用したDX戦略コンサルティング、研修・ワークショップの実施、生成AIを組み込んだ社内外向けソリューション開発および受託開発。
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株式会社ナレッジセンス(2〜5名)
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