ChatSense ビジネス活用できる 画像生成AIサービスの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ナレッジセンス
群馬県が行政向け生成AIサービス「ChatSense」を全庁導入。自治体「ならでは」の業務を生成AIで効率化
課題・目的
無料の生成AIは精度や機密性の観点で業務利用に適さなかった。
人事異動が頻繁で引継ぎに時間と負担がかかっていた。
予算に上限がありライセンス管理の柔軟性が必要だった。
導入後の効果
利用者の86%が業務改善を実感した。
平均で約3割の業務時間削減を達成した。
引継ぎ業務が効率化され異動職員の早期立ち上がりが実現した。
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導入前の課題
無料の生成AIは精度や機密性の観点で業務利用に適さなかった。
人事異動が頻繁で引継ぎに時間と負担がかかっていた。
予算に上限がありライセンス管理の柔軟性が必要だった。
歴史施設などの専門部署に蓄積された資料の活用が進んでいなかった。
導入の目的
セキュアな環境で庁内マニュアルなどの機密情報を生成AIで活用するため。
人事異動が多い中で職員の引継ぎやキャッチアップ時間を短縮するため。
限られた予算の中で柔軟なライセンス管理によりコストを最適化するため。
専門部署に蓄積された膨大な資料を有効活用するため。
導入後の効果
利用者の86%が業務改善を実感した。
平均で約3割の業務時間削減を達成した。
引継ぎ業務が効率化され異動職員の早期立ち上がりが実現した。
専門部署の知識をRAGで共有でき組織的な知の継承が進んだ。
職員が自らDXツールを開発するハードルが下がり庁内のDX推進が加速した。
導入の決め手
RAG機能の精度と使いやすさが導入の決め手だった。
ドラッグ＆ドロップでRAG用のAIを簡単に作れる操作性が評価された。
PDFやパワポ内の画像を学習できる点が評価された。
上限設定や未使用ライセンスの振替など予算管理に対応する料金体系が決め手だった。
迅速なサポート対応による安心感が決め手だった。
導入のプロセス
全庁的にChatSenseを導入し、セキュアな環境を整備。各部署で引継ぎ資料や業務マニュアルをRAG用に学習させる設定を行い、職員がトライ＆エラーで精度を高めながら活用を進めた。導入時にはサポート対応を受けながら設定・運用を安定化させた。
活用方法
引継ぎ業務でのQ&A、専門部署の研究資料や文学資料の検索・応答、職員によるPower Automate/Power Appsなどのローコード・ノーコード開発支援（コード生成・エラー解説）、今後はM365などとの連携強化やAIエージェント的な自動化連携に活用予定。
社内の反応
利用希望者が増え続けライセンスが足りない状況。現場からは引継ぎや専門知識活用、短歌提示などユニークな事例も好評。サポート対応の速さも安心材料として評価されている。
今後の展望
M365やBoxなどとの連携を深め、OneDriveやTeamsのデータを自動でRAGに反映・横断検索できる仕組みや、OutlookやTeamsと連携するAIエージェント（メール下書き自動作成や自動返信など）を期待している。
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ChatSenseは、法人・自治体がセキュアな環境でChatGPTを利用できるサービスです。多くの企業・行政機関で導入実績があります。独自データの追加学習機能や、エンタープライズ機能があります。
株式会社ナレッジセンス
2〜5名
非上場
東京都
法人向け生成AIサービス「ChatSense」の提供。ChatSenseはセキュリティの高い環境で社内データを活用する(RAG)法人向け生成AIサービスで、社内データを学習させ、その内容に基づいて回答させることが可能。加えて、生成AIを活用したDX戦略コンサルティング、研修・ワークショップの提供、生成AIを組み込んだ社内外向けソリューション開発やアプリ受託開発など、企業のDXに伴走するサービスを提供している。
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