VoicePingの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社 WEBマーケティング総合研究所
チャットとWEB会議の「中間領域」を埋めるため VoicePingを導入-WEBマーケティング総合研究所
掲載日: 2023/1/19
課題・目的
チャットからZoomを起動して会話を始めるまでの手順が多くコミュニケーションコストが高かった。
テレワーク移行後にワンフロア時のような即時の呼びかけや状況把握ができなくなった。
チャットとWEB会議の間の短時間コミュニケーションを効率化するため。
導入後の効果
短時間のやり取りにかかる時間が概ね半分程度に短縮された。
会議室や階層を分けた空間活用でチームの一体感と質問しやすい雰囲気が生まれた。
上長が呼び出し機能を使ってメンバーを管理しやすくなった。
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導入前の課題
チャットからZoomを起動して会話を始めるまでの手順が多くコミュニケーションコストが高かった。
テレワーク移行後にワンフロア時のような即時の呼びかけや状況把握ができなくなった。
導入の目的
チャットとWEB会議の間の短時間コミュニケーションを効率化するため。
テレワーク下でメンバーの状況を可視化して管理しやすくするため。
導入後の効果
短時間のやり取りにかかる時間が概ね半分程度に短縮された。
会議室や階層を分けた空間活用でチームの一体感と質問しやすい雰囲気が生まれた。
上長が呼び出し機能を使ってメンバーを管理しやすくなった。
導入の決め手
中間領域（短時間の口頭確認）をカバーできる使い勝手の良さがあったため。
状況可視化や呼び出し機能など管理面の機能があったため。
導入のプロセス
社内で他のツールを比較検討し、使い勝手や必要な機能（中間領域のカバー、可視化・管理機能）を満たすとしてVoicePingを導入。導入後は会議室や階層を分ける等の運用調整を行い浸透させた。
活用方法
日常の短い呼びかけ・質問のやり取り、呼び出し（声かけ）機能による管理、会議室・階層分けで仮想的なフロア感を再現して利用
社内の反応
導入当初はツールが増えることへの抵抗があった（特に営業部門）。試行錯誤で慣れ、会議室・階層運用で浸透し、概ね好評。上長視点では管理しやすいとの評価。
今後の展望
今後は顧客の業種別にさらに専門性を備えたホームページ作成サービスを展開（例：歯科向けに広告ガイドライン等を踏まえた専門チームで対応）。
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