焼津市がkintoneとカスタマイン全庁導入で年間3,600時間削減

公開日:2026年08月18日

業務品質の標準化

アールスリーインスティテュートは、静岡県焼津市役所におけるkintoneとカスタマインの全庁導入事例を公開しました。焼津市は2023年5月に「ノーコード宣言シティ」への参加を表明し、業務改善を進めてきました。属人化したExcelや紙の手続きによる非効率を解消するため、ノーコードツールを活用しています。導入から約1年で年間3,600時間の業務削減を達成しました。

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ポイント

1
焼津市がkintoneとカスタマインを全庁導入し年間3,600時間削減
2
給食費管理など複雑なExcel業務をノーコードで再構築
3
市民向け地図サービスと連携しクーリングシェルター検索を提供

背景と課題

焼津市役所では、属人化したマクロ入りExcelや紙の手続き、転記作業などが業務負担を高めていました。作成した職員が異動するとメンテナンスできなくなるファイルや、アンケート結果の手入力が現場の課題でした。2023年5月に「ノーコード宣言シティ」への参加を表明し、kintoneの全庁導入を決定します。しかし、kintoneの基本機能だけでは複雑な処理や細かな画面制御に対応できない場面もありました。そこでカスタマインを導入し、kintoneの可能性を広げる方針を取っています。

主な活用方法

給食費管理アプリでは、複雑な関数とマクロを組み込んだExcelをkintoneとカスタマインで再構築しました。月次処理後のフィールド無効化による誤入力防止や、アプリ間のデータ自動転記などをノーコードで実現しています。一覧画面の文字列折り返し表示やタブによる担当課ごとの整理で、誰でも使いやすい画面設計を約130のアプリの多くに適用しました。建設工事の設計図書を市民がWebで閲覧申請できる仕組みでは、Job Runnerを活用して毎日深夜0時にアクセス権限を自動削除するセキュリティ制御も実現しています。

市民サービスへの展開

熱中症対策のクーリングシェルター管理アプリでは、カスタマインで用途別CSVを一括出力し、市民向け地図サービス「スマートマップ焼津」へデータ連携する仕組みを構築しました。市民はスマートフォンから最寄りの施設を検索できます。外部システムとの連携を含め、庁内の業務改善が市民向けサービスの向上にもつながっています。

導入の成果

kintoneとカスタマインの全庁導入から約1年で、年間3,600時間の業務削減を達成しました。職員からは「プログラミングの知識なしで組み立てられるのがありがたい」「kintoneでできることが格段に広がった」といった声が寄せられています。カスタマインを加えることで職員が可能性の広がりを実感できたことが、全庁への定着と削減効果につながりました。