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顧客満足度向上

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スタバ、SHIROらが語る顧客体験の未来、ヤプリが「UPDATE Forward」開催

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Web接客の"人手不足"を解消、スピンシェルが専門人材の派遣を開始

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インバウンド予約から帰国後の越境ECまで。月5万円からの「GREAT WALL Master」登場

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自治体の審査業務をAIが“事前審査”、トヨクモクラウドコネクト「申請補助AI」を正式提供

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VideoChoose、"勝てる"AIアバターで動画を生成する新機能「AIスタジオ」を発表

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アクル、クリーマのECに不正検知「ASUKA」を提供。安全な購入体験を支援

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低評価を防ぎ、良い口コミを自然に集める「ロコミン」が1年間無料で提供開始

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TOPPAN、AIコマース時代を見据え店舗データを活用する「RX」支援サービスを開始

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AIがアンケートからクチコミを自動生成「Review BOX」登場

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RightTouch、AIとコンサルでCS変革を統合支援する新サービスを発表

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ERPはそのまま！B2Bの購買体験を革新する新製品「Enterprise Promise & Fulfill™」が登場

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Mico、到達率の高いSMSとリッチなRCSを両立する「Mico SMS/RCS」を提供開始

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バルテック、電話の言葉の壁をなくす「MOT AI通訳」を提供開始。6カ国語にリアルタイム対応

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GPT-5搭載のAIチャットボット『UP-T Chat』がリリース、月額1,400円から提供

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NiCE Cognigy、AIエージェントの安定運用を支援する「AI Ops Center」を発表

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EngageLab、AIで顧客対応を変革する新サービス「LiveDesk」を正式リリース

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AIが電話問い合わせを24時間自動解決、自然な会話が特徴の「Camel AutoCall」提供開始

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RECORE、Shopify向け新アプリを発表。ECで店舗在庫を可視化し来店促進へ

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アンドゲート、顧客理解を可視化する「ID基盤構築サービス」を提供開始

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AI電話エージェント「スパ電」、企業FAQを即時参照する高精度「ミニRAG機能」を発表

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注文率3.6倍の実績も。ecbeingが生成AI検索サービス「デジサルAIサーチ」を発表

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Spark+とDyna.Ai、人と同等の応対目指すAIコールセンター「VoiceGPT」を開発

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ラクス、生成AI時代のCS効率化を探る「カスタマーサポートDX SUMMIT」を11/26開催

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Webサイトが“相談できるAI窓口”に進化。対話型AI『PRizmo』が提供開始

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LINEヤフー、NFC新機能「LINEタッチ」を提供開始 スマホをかざすだけでクーポンや会員証へ

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WACUL、オンラインカンファレンス「両利きのマーケティング戦略」を11月27日に開催

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AI時代の顧客サポートを議論、Tayoriが「Customer Support Conference 2025」を初開催

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ZETA、EC向けAIチャット「ZETA TALK」提供開始。検索エンジンとの連携で購買体験を高度化

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Amplitude、膨大な顧客フィードバックをAIで瞬時に分析する「AI Feedback」を提供開始

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