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顧客対応の効率化

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Spark+とDyna.Ai、人と同等の応対目指すAIコールセンター「VoiceGPT」を開発

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想定外の質問にも対応、HOUSEIが生成AIチャットボット「imprai ezKotae」を提供開始

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セールスフォース、人とAIが協働する新基盤「Agentforce 360」を日本で提供開始

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ラクス、生成AI時代のCS効率化を探る「カスタマーサポートDX SUMMIT」を11/26開催

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AIと人の協働で業務を代行、Oneboxが「yaritori アシスト」を提供開始

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チャットボット『さっとFAQ』、AIによる「質問予測」「会話データ自動生成」に対応

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Webサイトが“相談できるAI窓口”に進化。対話型AI『PRizmo』が提供開始

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AI時代の顧客サポートを議論、Tayoriが「Customer Support Conference 2025」を初開催

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展示会後の「名刺の山」をスマホ撮影で即データ化。「airlabo-bizcard agency」提供開始

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人材紹介の面談設定率1.5倍へ、初回架電代行「初回面談くん」が正式提供開始

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コンタクトセンターの問い合わせ特定をAIで無人化、「傾聴AIエージェント運用サービス」提供開始

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CSの「属人化」をAIで解消。RightTouchがナレッジ基盤「QANT ナレッジデスク」β版を発表

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『おりこうブログ』、新セキュリティ「+FormCheck」を提供開始。Googleの技術でスパムを自動ブロック

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AIが会話をリアルタイム支援、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』登場

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IVRy、顧客の"声"を経営資源に変える「IVRy Data Hub」を提供開始

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生成AI×シナリオ型のハイブリッド音声応対『commubo ver.4』発表

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リアルタイムAIアドバイスで業務支援、会話支援システム「kikusapo」提供開始

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チャットボットでアポ獲得を効率化、「アポブースト」が正式リリース。面談単価を56%削減した実績も

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コンタクトセンターの未来像、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」11月開催へ

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AIで「残業ゼロ」へ、伴走型支援サービス『ミスターAI』が提供開始

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