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AVILEN、生成AIで問い合わせ対応を効率化するナレッジ再活用ソリューションを提供

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資料アップだけでAI導入完了。API型チャットボット「inchat」が登場

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Web接客の"人手不足"を解消、スピンシェルが専門人材の派遣を開始

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CS現場のコスト増をAIで解決する新BPOサービス「APLO with CS BPO」提供開始

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AIがFAQを賢く管理・改善、問合せ対応を効率化する「REVAMP QA Brain」提供開始

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AIエージェントの「事業成果へのつなげ方」とは？事例満載の「AI SHIFT SUMMIT」開催決定

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人手不足をAIで解消、24時間働く業務支援AI「AI Agent Family」登場

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RightTouch、AIとコンサルでCS変革を統合支援する新サービスを発表

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国内ECサイトがそのまま海外対応に。生成AI搭載の越境EC管理システム「Bynd」が登場

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GPT-5搭載のAIチャットボット『UP-T Chat』がリリース、月額1,400円から提供

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EngageLab、AIで顧客対応を変革する新サービス「LiveDesk」を正式リリース

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カスハラ対策義務化に対応、ジャイロがAI活用「マニュアル作成支援パッケージ」を提供開始

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無料AIメールフォーム「Defform」公開、スパムや営業を自動で排除

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CS工数75%削減の実績も。ポールトゥウィンがSaaS企業向け支援「Success Drive」を開始

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全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始

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AIと人でコンテンツ審査を最適化、ポリシー管理SaaS「DaiPro」が登場

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Webサイトが"接客する"時代へ。AIアバター「NOIMチャット版」提供開始

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Spark+とDyna.Ai、人と同等の応対目指すAIコールセンター「VoiceGPT」を開発

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想定外の質問にも対応、HOUSEIが生成AIチャットボット「imprai ezKotae」を提供開始

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セールスフォース、人とAIが協働する新基盤「Agentforce 360」を日本で提供開始

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ラクス、生成AI時代のCS効率化を探る「カスタマーサポートDX SUMMIT」を11/26開催

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AIと人の協働で業務を代行、Oneboxが「yaritori アシスト」を提供開始

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Webサイトが“相談できるAI窓口”に進化。対話型AI『PRizmo』が提供開始

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AI時代の顧客サポートを議論、Tayoriが「Customer Support Conference 2025」を初開催

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Amplitude、膨大な顧客フィードバックをAIで瞬時に分析する「AI Feedback」を提供開始

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CSの「属人化」をAIで解消。RightTouchがナレッジ基盤「QANT ナレッジデスク」β版を発表

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メディアリンク、社内の"暗黙知"を資産に変えるナレッジ自動生成ツール「Knowledge Link」を提供開始

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AIが会話をリアルタイム支援、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』登場

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トビラフォン Cloud、AIでカスハラを自動検知・通知する新機能を追加

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うるるBPO、伴走型CS支援「CSer BPO」開始。SaaS事業のLTV最大化へ

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