生成AI導入支援サービスの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社オプテージ
株式会社オプテージ様「mineo」ファンコミュニティの“願いを叶えあう”仕組み構築を支援。優しさが循環する“感謝経済”で、解約率低下に貢献。
掲載日: 2026/3/31
課題・目的
MVNO市場の競争激化が予想され、単なる低価格路線では差別化が難しい
従来の施策には参加しないライト層へのアプローチが必要だった
mineoのファンコミュニティ「マイネ王」において、ユーザー同士が願いを叶えあう新しい体験を提供し、コミュニティを活性化するため
導入後の効果
願いごとを投稿したユーザー約600人のうち約40%に回答が寄せられた
全体参加者（閲覧者含む）は約2,000人で、従来の施策に参加しなかったライト層の参加も確認できた
解約抑止効果が期待できる情緒的価値の提供が実現した
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
MVNO市場の競争激化が予想され、単なる低価格路線では差別化が難しい
従来の施策には参加しないライト層へのアプローチが必要だった
導入の目的
mineoのファンコミュニティ「マイネ王」において、ユーザー同士が願いを叶えあう新しい体験を提供し、コミュニティを活性化するため
潜在的なユーザー層にも情緒的価値を提供し、解約率を低下させるため
導入後の効果
願いごとを投稿したユーザー約600人のうち約40%に回答が寄せられた
全体参加者（閲覧者含む）は約2,000人で、従来の施策に参加しなかったライト層の参加も確認できた
解約抑止効果が期待できる情緒的価値の提供が実現した
導入の決め手
「場所に紐づく願い」という新機軸が従来の施策にない発想だった
TISがオプテージの「共助」の理念に深く共感し、目指す方向性を理解していた
既存のパケット譲渡APIを感謝経済のエンジンとして短期間で実装できる見込みがあった
導入のプロセス
TISが「ペルソナバンク」プラットフォームを提案し、オプテージの「農園プロジェクト」の世界観と融合させ、願いを苗に見立てたキャンペーン「願いよ実れ！ネガイナホ」を2025年8月～9月に実施。
活用方法
ユーザーが地図上の任意の場所に願いごとを投稿し、他のユーザーがテキストや写真で応える。感謝の対価としてパケットを贈る。
社内の反応
TISは終始柔軟に、かつ一緒に楽しみながらサービスづくりに伴走してくれた。
今後の展望
キャンペーンをレギュラーサービス化することを検討中。自治体の社会課題解決にも応用し、地域活性化イベントへの参加促進や関係人口の増加を目指す。
株式会社オプテージ
IT・通信業界, 警備業界
1,001名以上
非上場
大阪府
電気通信事業 有線一般放送事業 小売電気事業 警備業 情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託
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