コインタックス、人材紹介の属人化をAIで解決する『AI搭載人材マッチング強化パッケージ』の提供を開始

コインタックス株式会社は、人材紹介会社向けに『AI搭載人材マッチング強化パッケージ』の提供を開始したと発表しました。このサービスはSalesforce Agentforceを基盤とし、AIとMAツールを連携させることで、求職者と求人票のマッチング精度向上と業務効率化を同時に実現することを目指します。

人材紹介業界では、候補者や求人のデータが増え続ける一方、担当者の経験や勘に頼ったマッチングが主流で、提案品質のばらつきが課題となっていました。また、候補者一人ひとりへの最適なタイミングでのフォローアップは、手作業では限界があり、機会損失につながりやすいという問題も抱えています。

今回発表されたパッケージは、こうした課題に対し具体的な解決策を提示します。まず、AIが求職者の希望条件やスキル、価値観といった定性的な情報までを分析し、求人情報との関連性をスコアリング。これにより、担当者のスキルに左右されない、客観的で精度の高い候補選定が可能になります。

さらに、MAツールとの連携により、候補者の反応に応じたフォローアップを自動化します。一定期間が経過した候補者への新規求人情報の送付などをシステムが担うことで、フォロー漏れを防ぎ、継続的な関係構築を支援。これらの機能により、企業は提案品質の標準化や業務工数の削減といった効果が期待できるとしています。

コインタックスは、「属人化から標準化へ」「効率化から顧客価値創出へ」という変革を支援したいとコメント。現場の負担を軽減し、担当者が本来注力すべき業務に集中できる環境づくりに貢献していく考えです。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

「労働集約的」とされがちな人材紹介業も、AI活用で大きく変わりそうですね。マッチングの「質」をAIが担保し、人は「関係構築」に集中するという役割分担が進めば、業界全体のサービスレベルが向上するかもしれません。