ナイル、生成AIの誤情報からブランド守る「AIブランドプロテクト」提供開始
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ナイル、生成AIの誤情報からブランド守る「AIブランドプロテクト」提供開始

公開日:

ナイル株式会社は、生成AIやGoogleの「AIによる概要」などに表示される自社ブランドの誤情報を検知し、改善実行までを一気通貫で支援する「AIブランドプロテクト」の提供を開始しました。ChatGPTやGeminiといった生成AIが情報取得の主要チャネルとなる中、企業にはAIの回答に起因する新たなブランドリスクが生まれています。こうしたリスクに対し、本サービスは単なるモニタリングにとどまらず、改善施策の立案から効果検証までをコンサルティングで伴走します。

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ポイント

  • 1
    ChatGPTやGemini、GoogleのAI概要・AIモードを横断的にモニタリングし誤情報を検知
  • 2
    検知だけでなく改善施策の立案・実行・効果検証まで一気通貫で支援するコンサルティングサービス
  • 3
    自社ツールとAI分析に加え、コンサルタントが誤検知排除や優先度判断を実施

生成AI時代の新たなブランドリスク

ChatGPTやGemini、Perplexityといった生成AIの普及に加え、Googleが「AIによる概要(AI Overviews)」やAIモードを検索結果に統合したことで、ユーザーはAIの回答を信頼して行動するようになりました。その結果、AIが誤った情報(ハルシネーション)やネガティブな内容を表示した場合、企業のブランドイメージが損なわれるリスクが高まっています。こうしたリスクは単一のAIだけを監視しても把握できず、複数のAIを横断的に定点観測し、問題の参照元を特定した上で改善する必要があります。しかし、相応の工数と専門知識が求められるため、自社だけで対応するのは難しいのが実情です。

検知から改善実行まで一気通貫で支援

「AIブランドプロテクト」は、自社開発のモニタリングツールを用いて、ChatGPT、Gemini、GoogleのAI概要・AIモードにおけるブランド表示状況を定期的に検知します。見つかった誤情報やネガティブ表示に対しては、改善施策の立案から実行支援、効果検証までをナイルが一貫してサポートします。市場の多くのモニタリングツールが「検知」にとどまる中、本サービスはブランド改善の実行パートナーとなる点が最大の特長です。スポット診断のみの利用も可能で、初期診断で現状を把握した後、月次で変化を追いながら改善を進めます。

多層的な分析体制と柔軟な対応領域

本サービスでは、自社ツールによる回答データの自動取得に加え、AIによる一次分析で事実関係の正誤判定などを実施します。さらに、その結果をコンサルタントが二次分析し、誤検知の排除や改善優先度の判断を行うことで、変化の早いAI環境にも柔軟に対応します。また、企業のブランド課題に応じて、主要4領域(ブランド表記の正確性、製品・サービス情報の正確性、ネガティブ情報の管理、競合との比較表示など)を横断的にモニタリング・改善し、これら以外の領域についても臨機応変に対応します。

柔軟な料金プラン

料金プランは4種類が用意されており、現状把握のためのスポット診断から始め、課題に応じて継続運用プランへ移行できる柔軟な設計となっています。ナイルはこれまでSEOコンサルティングやコンテンツマーケティング支援など、2,000社を超える実績を持ち、そのノウハウを活かしてAI時代のブランド保護を支援します。

Q&A

Q. AIブランドプロテクトとは何ですか?

A. 生成AIやGoogleのAI概要に表示される自社ブランドの誤情報を検知し、改善施策の立案から実行、効果確認までを一貫して支援するナイルのコンサルティングサービスです。

Q. 従来のモニタリングツールと何が違いますか?

A. 多くのツールが誤情報の「検知」までなのに対し、本サービスは参照元の特定やコンテンツ改善などの「実行」まで伴走し、その後の効果検証まで行う点が異なります。

Q. どのようなAIをモニタリングの対象にしていますか?

A. ChatGPT、Gemini、Googleの「AIによる概要(AI Overviews)」、AIモードを対象とし、複数のAIを横断的に定点観測します。

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O!Productニュース編集部

O!Productニュース編集部からのコメント

AIの回答に誤情報が出ても、検知だけで終わらず改善まで伴走してくれるのは心強いですね。広報担当が生成AI時代のブランドリスクに備えるきっかけになりそうです。

引用元:PR TIMES

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O!Productニュース編集部

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O!Productニュース編集部

O!Productニュース編集部は、IT・SaaS・AI業界のニュースをリアルタイムに解析・発信するメディアチームです。ビジネス向けのプロダクトに関する最新情報をなるべく分かりやすく簡潔にまとめてニュースを提供します。
「日本のすべての企業に、AIトランスフォーメーションを。」をミッションに掲げているGigantic Technologies株式会社によって運営されています。
AIに精通し、2017年設立時から企業のDX支援に取り込んでおり、十分な実績とノウハウを元に情報を発信しています。
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